本周四上午，ChatGPT、Claude和Grok均遭遇服务中断，大量用户暂时无法使用这些依赖其进行写作、编程、研究等工作的AI工具。OpenAI、Anthropic和xAI各自承认平台出现问题，但尚不清楚这些事件是否相互关联。
在X平台上，用户纷纷描述这次宕机如何打乱了他们的日常安排。化学家兼科学传播者Simon Maechling写道：“Claude、Grok和ChatGPT。没有它们，人们怎么能完成任何工作？” Every公司CEO兼AI工具开发者Dan Shipper开玩笑说：“ChatGPT宕机了，我立刻感觉智商下降了50点。”
OpenAI收到的投诉最多。Downdetector的报告峰值约为3.8万条。在标明具体问题的用户中，80%指向ChatGPT，8%指向Codex，7%指向应用。OpenAI于美国东部时间上午10:43（太平洋时间上午7:43）开始调查错误率上升问题，并表示于美国东部时间上午11:17（太平洋时间上午8:17）实施了缓解措施。一位OpenAI发言人告诉Decrypt：“周四太平洋时间上午7:43左右开始的一个路由错误，导致部分用户无法跨平台使用ChatGPT和Codex。截至周四太平洋时间上午8:17左右，已成功实施解决方案并持续监控。”
Anthropic于美国东部时间上午8:37开始调查Claude Sonnet 5错误率上升的问题，根据其状态页面，19分钟后宣布问题已解决。第二起影响多个Claude模型的事件于美国东部时间上午9:26开始。Anthropic定位了原因、部署了修复方案，并在美国东部时间下午12:16结束事件，但未披露具体原因。Downdetector上关于Claude的投诉峰值接近1400条，其中35%涉及Claude Chat、34%涉及Claude Code、23%涉及应用。一位Anthropic发言人表示：“Claude已完全恢复服务，此前一个基础设施问题导致Claude.ai、Claude Code、Claude Cowork和Claude API在今天早些时候出现部分中断。服务已于16:16 UTC恢复。”
埃隆·马斯克的xAI也确认其Grok网络和移动应用、在X上的集成以及两个美国API区域发生中断。美国东部时间上午9:30，xAI表示正在调查并努力恢复服务。Grok投诉峰值约为1400条。
三家公司在下午早些时候均宣布服务恢复：OpenAI于美国东部时间下午12:55，Anthropic于下午12:16，xAI于下午1:07。周四的中断是AI聊天机器人一系列故障中的最新一起。ChatGPT此前曾经历多次中断，包括2024年12月其Apple Intelligence集成推出后不久的一次，以及2025年6月一场持续三个多小时、影响数百万用户的全球性宕机。
此次宕机正值AI助手竞争加剧之际。ChatGPT拥有超过10亿周活跃用户，Claude估计有3亿月活跃用户，Grok截至2026年3月约有1.17亿月活跃用户。2025年6月的网络流量估算显示，ChatGPT在生成式AI市场中的份额接近80%，但到2025年8月，Gemini和Grok开始迎头赶上。2026年5月发布的数据显示，ChatGPT的流量份额正在被竞争对手蚕食。